Come presentare un reclamo all’impresa

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto o via posta a Cardif Assicurazioni S.p.A., alla funzione Ufficio Reclami, incaricata del loro esame, in via Tolmezzo, 15 - Palazzo D - 20132 Milano oppure inviando un fax al n. 02 77 22 42 65 o un messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail reclami@cardif.com.

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ISVAP, via del Quirinale 21, 00187 Roma, corredando l’esposto con copia del reclamo presentato a Cardif Assicurazioni S.p.A. nonché dell’eventuale riscontro da quest’ultima fornito. Per maggiori dettagli su come presentare un reclamo all’ISVAP ti invitiamo a consultare la sezione dedicata.

Resta in ogni caso salva la facoltà di adire l’Autorità giudiziaria.

In caso di liti transfrontaliere, il reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo:

• direttamente all’Autorità di vigilanza/sistema estero competente del paese dello stato membro in cui ha sede legale l’impresa di assicurazioni che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito http://www.ec.europa.eu/fin-net);

• all’ISVAP che provvede all’inoltro alla suddetta autorità/sistema, dandone notizia al reclamante.